Politique de confidentialité

1. Notre engagement

Chez Inoubo. (« Inoubo », « nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés, combien de temps ils sont conservés ainsi que les droits dont vous disposez.

En utilisant Inoubo.com ou l'une de nos applications ou services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Les renseignements que nous recueillons

Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons recueillir notamment :

Informations que vous fournissez

• Nom
• Prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse
• Ville et province
• Informations sur votre entreprise ou concession
• Informations relatives à votre compte
• Préférences linguistiques

Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons également recueillir :

• Informations concernant un véhicule
• Numéro d'identification du véhicule (VIN)
• Informations sur une demande d'échange
• Informations concernant une enchère
• Messages envoyés aux concessionnaires ou autres utilisateurs
• Documents transmis volontairement dans le cadre d'une vérification ou d'une demande de service

3. Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous utilisez Inoubo, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• adresse IP;
• type d'appareil;
• navigateur;
• système d'exploitation;
• pages consultées;
• durée des visites;
• provenance des visites;
• interactions avec notre plateforme;
• informations techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces renseignements nous permettent notamment :

• d'assurer la sécurité de la plateforme;
• d'améliorer l'expérience utilisateur;
• d'analyser les performances de nos services;
• de détecter les activités inhabituelles ou frauduleuses.

4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements afin de :

• créer et gérer votre compte;
• permettre la publication d'annonces;
• mettre en relation acheteurs, vendeurs et concessionnaires;
• répondre à vos demandes;
• assurer le fonctionnement de la plateforme;
• prévenir la fraude et les abus;
• améliorer nos services;
• communiquer avec vous;
• respecter nos obligations légales.

Nous pouvons également utiliser certaines informations de façon agrégée ou anonymisée afin d'améliorer nos services et comprendre l'utilisation de la plateforme.

5. Communications

Lorsque vous contactez un concessionnaire ou un autre utilisateur au moyen d'Inoubo, certaines informations nécessaires à la communication peuvent être transmises.

Nous pouvons conserver un historique des communications effectuées via notre plateforme afin :

• d'assurer un meilleur suivi;
• de fournir un service à la clientèle;
• de prévenir les abus;
• de résoudre des différends;
• de respecter nos obligations légales.

6. Vérification des comptes et sécurité

Afin de maintenir une plateforme fiable, Inoubo peut effectuer certaines vérifications liées à l'utilisation de ses services.

Ces vérifications visent notamment à :

• protéger les utilisateurs;
• limiter les activités frauduleuses;
• assurer le respect de nos conditions d'utilisation;
• maintenir l'intégrité de la plateforme.

Les méthodes utilisées peuvent évoluer au fil du temps.

7. Témoins de connexion (Cookies)

Nous utilisons des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin notamment de :

• maintenir votre session ouverte;
• mémoriser certaines préférences;
• améliorer la performance du site;
• mesurer l'utilisation de nos services;
• personnaliser certains contenus.

Vous pouvez gérer vos préférences directement dans votre navigateur ou, lorsque disponible, dans notre gestionnaire de consentement.

8. Publicité et mesure d'audience

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse et de mesure afin de comprendre la fréquentation de notre plateforme et améliorer nos services.

Lorsque requis par la loi, votre consentement sera demandé avant l'utilisation de certaines technologies publicitaires ou analytiques.

9. Avec qui partageons-nous vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois les communiquer lorsque cela est nécessaire avec :

• des concessionnaires participants;
• des partenaires de services;
• des fournisseurs technologiques;
• des fournisseurs de paiement;
• des partenaires de vérification ou d'historique de véhicules lorsque vous en faites la demande;
• des autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.

Tous ces partenaires doivent protéger les renseignements qui leur sont confiés conformément aux lois applicables.

10. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée raisonnablement nécessaire afin :

• de fournir nos services;
• respecter nos obligations légales;
• résoudre des différends;
• faire respecter nos ententes.

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés ou anonymisés conformément à nos pratiques internes.

11. Protection des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, physiques et technologiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• l'accès non autorisé;
• la divulgation;
• la modification;
• la perte;
• l'utilisation abusive.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment :

• accéder à vos renseignements;
• demander leur correction;
• retirer certains consentements;
• demander la suppression de certains renseignements lorsque cela est permis;
• déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Certaines demandes peuvent être refusées lorsque la loi nous oblige à conserver certaines informations.

13. Transferts de renseignements

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l'extérieur de votre province ou du Canada.

Lorsque cela est le cas, nous prenons des mesures raisonnables afin que ces renseignements bénéficient d'un niveau de protection conforme aux lois applicables.

14. Comptes concessionnaires

Les concessionnaires qui utilisent Inoubo sont responsables des renseignements personnels qu'ils recueillent directement auprès de leurs clients.

Inoubo agit comme fournisseur de plateforme relativement à plusieurs de ces traitements.

Chaque concessionnaire demeure responsable du respect de ses propres obligations légales envers ses clients.

15. Liens vers d'autres sites

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

16. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité en tout temps afin de refléter l'évolution de nos services ou de nos obligations légales.

La date de la dernière mise à jour apparaîtra au début du document.

Lorsque requis, nous vous informerons des modifications importantes.

17. Nous joindre

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais conformément aux lois applicables.

18. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par les lois applicables au Canada ainsi que par les lois de la province de Québec lorsque celles-ci s'appliquent.